德国邮政 DHL 集团凭借其创新的 WhatsApp招聘聊天机器人在纽约获得了“史蒂夫奖”，表彰该集团是伟大的雇主。该荣誉被授予“招聘成就”类别。借助聊天机器人，德国邮政 DHL集团开发了一个高度简化的申请流程，尤其适用于大规模招聘，使潜在候选人能够使用 WhatsApp 搜索、了解和申请空缺职位。
聊天机器人的获奖版本基于 4 月份开始的试点项目，此后得到了增强。“在德国，几乎 90% 的 14 至 60 岁的人使用WhatsApp，”德国邮政 DHL 集团企业人力资源营销和招聘副总裁 Mirjam Ferrari说。“我们的招聘聊天机器人背后的想法是利用这一巨大潜力为申请提供简单、快速且安全的流程。”
自推出以来的前五个月，数以千计的寻找信息或想要申请的人与 WhatsApp 聊天机器人进行了交流，其中 70%的申请实际上已完成并发送。这表明，如果潜在候选人可以使用他们选择的通信渠道WhatsApp，他们往往会提交申请，并且提交速度会更快。
聊天机器人链接到“成为我们中的一员”活动的登陆页面，自 7 月以来，德国邮政 DHL集团一直在使用该活动招募新员工。有兴趣的人士可以使用 WhatsApp聊天来搜索合适的工作并发送申请。自学聊天机器人还可以回答申请人的问题。自动化流程可以立即回答几乎 80%的传入问题。从用户那里收到的反馈也是积极的，93%的人表示他们发现聊天机器人过程易于使用，并且他们提出的问题得到了有用的答案。当然，由于端到端加密，聊天是安全的，申请人的数据始终受到保护。
DHL Global Forwarding, Freight 是德国邮政 DHL 集团的国际货运部门，今天宣布 myDHLi的新特性和更强大的功能，恰逢数字平台成立一周年。在成功推出 myDHLi 并增加之后，物流专家将该平台的全球可用性从*初的 8个扩展到了 62 个国家/地区。在线预订和销售额增长了 56%（同比 2020 年季度至 2021年季度）。扩展伴随着对现有功能的改进，例如，集成“保存和编辑”选项和新服务（如 myDHLi报告）以提高运输透明度。该平台现在面向公路货运客户开放，并开始在土耳其推出。
